31 Aralık 2023 Pazar

Prestijli mağazalar müşterilerine nasıl davranmalıdır?

 Zengin bir adam, yeni açılan bir lüks mağazaya gitmiş.

Kendisi ile ilgilenen bir görevliye "Güzel bir kravat almak istiyorum." demiş.

Görevli gülümseyerek ve gayet nazik bir şekilde "Beyefendi, bizde müşteri memnuniyeti esastır. Kravat nasıl olsun? İpek mi?" diye sormuş.

Adam "İpek..." diye cevap vermiş.

Bunun üzerine görevli "O zaman lütfen bir üst kata çıkın. İpek kravatlar üst katta." demiş.

Adam yürüyen merdivenlerden bir üst kata çıkmış.

Merdivenin başında yeni bir görevli onu karşılamış.

Adam görevliyi görür görmez "Ben bir ipek kravat almak istiyorum." demiş.

Bunun üzerine görevli "Hay, hay beyefendi. Peki kravatın rengi düz mü desenli mi olsun?" diye sormuş.

Adam "Desenli." diye cevap vermiş.

Bunun üzerine görevli "Beyefendi, bizde müşteri memnuniyeti esastır. Desenli kravatlarımız bir üst katta. Lütfen bir üst kata çıkın." demiş.

Bir üst kata çıkan adam, bundan sonra da aynı şekilde her defasında bir detay sorularak bir üst kata yönlendirilmiş.

Böylece 18. kata kadar çıkmış.

Bu katta kendisini karşılayan görevliye sinirli bir şekilde "Ben ipekli, ince çizgili desenleri olan, zemini koyu bir renk,...... bir kravat istiyorum. Umarım artık renk, desen filan sormazsınız." diye seslenmiş.

Görevli gülümseyerek ve gayet nazik bir şekilde "Elbette sormayacağım beyefendi. Artık son kata geldiniz zaten. Benim başka bir sorum olacak. Kravatı üstünüzdeki elbise ile mi kullanacaksınız yoksa başka bir elbise ile mi?"

Adam şaşkın bir şekilde görevliye bakmış ve "Evdeki elbisemle.." diye mırıldanmış.

Bunun üzerine görevli "Beyefendi, bizde müşteri memnuniyeti esastır. Herhangi bir uyumsuzluk olursa markamızın prestiji sarsılır. Lütfen evinize gidip bahsettiğiniz takım elbiseyi getirir misiniz?" demiş.

Adam büyük bir öfke ile geriye dönmüş ve asansörün düğmesine basmış.

Biraz sonra asansör gelmiş ve içinden elinde klozet kapağı olan ve pantolonu olmayan bir adam çıkmış.

Adam çıkar çıkmaz satıcıya bağırmış:

"İşte popom, işte evdeki klozetin kapağı. Şu tuvalet kağıdını verecekseniz verin artık!"

Hiç yorum yok:

Yorum Gönder